K&H Bank és a könyvelési trükk
2008. június 16. hétfő – 16:43Avagy hogyan nyúljuk le a naív ügyfelet a szerződésben megfogalmazottak ellenére, könyvelési trükkel…
Még március végén, április elején történt a sztori, amit most leírok. Hogy miért csak most? Egyszerű. Mert eddig vártam, hogy a benyújtott panaszomra bármilyen reakciót kapjak. Ez azonban elmaradt.
Az egészet ott érdemes kezdeni, hogy kisvárosunkban a K&H kínálja a számomra legkedvezőbb számlavezetést, amelynek havidíjában 5 átutalás és 1 kártyás készpénzfelvétel díja benne foglaltatik. Magyarul havi egy készpénzfelvétel ingyenes.
A gond akkor kezdődött, amikor hétvégén hirtelen pénzre volt szükségem, s emlékeztem, hogy abban a hónapban még nem használtam fel az egy készpénzfelételem.
Március 30-án tehát a K&H ATM-jéből készpénzt vettem fel, tudván, hogy az adott hónapban még ilyet nem tettem, így majd díjmentesen megúszom a tranzakciót.
Következő héten április elején szintén vettem fel pénzt, de ugye ez április hónap első készpénzfelvétele volt, így ezt is ingyenesnek gondoltam.
A K&H azonban nem így gondolta. Ügyes kis könyvelési trükkel “megoldotta”, hogy a március végi és április eleji készpénzfelvételem egy hónapban szerepeltesse, így legombolhatja rólam – az egyébként készpénzfelvételi díjként elég súlyos – 200 Ft-ot.
Nem az összeggel van bajom, hiszen 200 Ft-ért ma már a lányommal nem tudok egy fagyit megenni. Csak az elvvel. Hiszen a szerződés szerint a tárgy hónapban történt egy készpénzfelvétel díjmentes.
A bank viszont a március 30-án (vasárnap) történt készpénzfelvételem következő héten kedden, azaz április 1-én könyvelte le. Hogy március 31-én hétfőn mit csináltak, azt nem tudom. Ennek következtében az április eleji készpénzfelvételem már úgy látszott, mintha az a hó második készpénzfelvétele lenne.
Hiába éltem a panasz jogával, hiába küldte fel a központba a helyi ügyintéző a problémámat, semmiféle választ nem kaptam a mai napig.
Nyilván nem is fogok pattogni a 200 Ft miatt, ennél többet nekem már nem ér, de azért megjegyeztem magamnak a bank hozzáállását és minden alkalommal, amint utalás érkezik a számlámra, másnap már továbbítom is a másik bankba, ahol legalább normális kamatot is adnak a kártyán tartott pénzemre és nem is vernek át könyvelési trükkökkel…
2 hozzászólás a “K&H Bank és a könyvelési trükk” bejegyzéshez
Egyébként elképzelhető, hogy ez nem trükközés volt. Például az MKB is két munkanapra könyvel mindent. El kéne olvasni az ÁSZF-et…
Ettől függetlenül a K&H helyett inkább a CIB-et ajánlom!
atomgape szólt hozzá 2008. jún. 17. napján 09:24-kor.
Az ötlet jó, de sajnos nem találtam benne erre vonatkozó információt. Annyi volt csak, hogy a banki nyitvatartáskor történt tranzakciókat aznak könyvelik, arra viszont nem írtak semmit, hogy mi a helyzet a banki nyitvatartáson kívüli tranzakciókkal.
Bár ha benne lenne, illetve volna ilyen rész, akkor vagy az ügyintéző, vagy később a panaszomat megkapó illetékes tájlékoztathatott volna. Ez azonban nem történt meg és igazából ez az, ami leginkább fájó, mintha az ügyfél nem is lenne fontos.
A tippet köszönöm, voltam a CIB-nél néhány éve, de megnéztem megint.
A havidíja ígéretes és jó, de sajnos nincs belefoglalva néhány darab ingyenes átutalás, amire nekem viszont szükségem van.
Tehát még mindig a K&H tűnik a legköltséghatékonyabb megoldásnak, nem is volt nekem velük más bajom, de ez a könyvelési napok fura variálása eléggé érdekes. Azóta 1 napos könyvelési időkkel dolgoznak, hogy áprilisban miért volt ez 2, azt nem tudom.
Birdie szólt hozzá 2008. jún. 17. napján 11:56-kor.